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客户填错地址引发售后难题，小鹅通如何有效解决？
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时间 2025-07-25 16:47:29
在门店运营过程中，部分客户对快递地址的填写不够熟悉，容易出现信息错误，导致售后问题频发，不仅影响客户体验，也增加了商家的处理负担，降低了整体运营效率。
解决方案：店长/店员可预填物流地址
为了解决这一问题，小鹅通平台支持门店店长或店员在客户详情页中，为所负责的客户预先填写好物流地址。
当客户在直播间下单时，可直接授权引用该预填地址，省去手动输入的步骤，有效减少因填写错误带来的订单问题。
带来的好处：
简化客户操作：客户无需手动输入地址，下单流程更顺畅。
降低售后率：减少因地址错误导致的发货问题，提升订单准确性。
提升运营效率：减轻门店处理售后的工作压力，让服务更高效。
通过这一功能优化，门店不仅能提升客户在直播间下单体验，还能在日常运营中节省时间和人力成本。如果你也在面对类似的地址填写问题，不妨尝试这一实用功能。想要了解更多，可咨询小鹅通客服。
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