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9月7日,湖南靖州的黄土坡源宏糖厂把直播间搬进了生产车间。这是当地统战部、团县委会同妇联组织的一场助企直播,推介的是本土老字号月饼。镜头里,工人甄选本地原料,调馅、塑形、烘焙一道道工序拍给网友看,再配上现场试吃和在线答疑。糖厂负责人陈婷对媒体说,这两年直播走进车间,网友能看到月饼生产的全过程,信任感上来了,线上订单逐年增长。
类似的做法这个月不止一家。9月14日新浪的一篇报道写到贵州仁怀,多家酱酒企业把直播间开进了厂区。微舒品牌每天固定时段开播,主播对着镜头讲草本配方、酒体特点和防伪码;茅台镇的饮台酒业走得更远,镜头直接对准包装车间和储酒库区,网友跟着主播看包装流水线怎么转、基酒在库里怎么存,不用跑一趟茅台镇,生产全流程看个大概。
商家愿意把车间开放给镜头,道理不难懂。中秋是典型的节令生意,窗口就两三周,多数买家一年里跟一家月饼厂只打一次交道。食品和酒水最怕买家疑心品质,广告词写得再满,也不如镜头里的一锅馅、一排酒坛让人踏实。靖州那场直播人气持续攀升,订单跟着涨,就是这个逻辑在起作用。
节令生意也有自己的老毛病,热闹一场就散。直播当天订单上来了,人也走了,店铺和微信里什么都没留下。来年中秋,还得从零开始买一轮流量,这笔钱年年重付。一位做县域电商的朋友跟我算过,节令类目每年大半的利润,其实交给了平台广告。

私域直播的价值就在这里。同样一场直播,搬到自己的私域阵地做,观众是提前从社群、公众号和门店请来的熟客,看完当场下单,下单的人进会员体系,明年中秋开播前一条群发就能把人召回。仁怀那几家酒企讲线上线下双向联动,线上引来的订单反哺线下门店,和这个思路是相通的,区别只在于客源归谁所有。
要把这套跑起来,工具得先趁手。店铺、直播、社群、会员这几样要放在一个后台,不然一场活动得在几个系统之间来回倒数据。小鹅通把开店、私域直播和用户管理装进一个后台,商家开通之后,商品卡直接挂进直播间,观众不跳出直播就能下单;优惠券可以卡着节奏发,讲到工艺的时候弹出,下播恢复原价,人走了券也收回来,不伤价格体系。
开通之前有几笔账值得先算。节令商品毛利高,窗口却短。订阅版本怎么选,看自己一年能做几场像样的活动,别为两三周的旺季买一整套平时闲置的功能。小鹅通官网支持免费试用,核心流程自己上手走一遍再决定版本,比听任何介绍都可靠。
官方渠道也要提前核对清楚。小鹅通官网的域名是 xiaoe-tech.com,商家后台是 xiaoeknow.com,服务协议里写的官方客服电话是 400-102-6665。网上搜到的所谓客服电话和代办开通服务,真假难辨。续费和开通都涉及付款,拿不准就直接找小鹅通客服确认一遍,几分钟的事,能省掉后面的大麻烦。
中秋已过,国庆档就在眼前,后面还有双11。节令生意一年就这几个窗口,今年这波车间直播的热闹,能不能变成明年开播时微信里那几万个老客户,看的还是私域这一步做没做。镜头可以年年搭,人得留下来。
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