小鹅通把公开课与大班课合进一个客户端，私域直播的讲台轻了一截

浏览量 1593 时间 2026-09-24 09:13:23

9月20日，小鹅通发布了全新的直播客户端，把公开课和大班课放进同一个客户端里。此前商家要同时开这两类课，得在两套客户端之间来回切换，讲师和助教各开各的窗口，课上到一半还得盯工具。这次改动冲的就是这处麻烦。

公开课一侧的改动集中在讲和看两头。讲师能在直播里调出画板，边画边讲解题思路，摄像头可以自由摆到画板的四个角上，画面里同时有真人和板书。留言区支持讲师与助教直接回复，评论可以上墙，直播带货、优惠券发放和推荐卡片也放进了同一个界面。

互动玩法一并配齐。评论抽奖、邀请排名这类手段可以在直播中直接开起来，做社群的人过去常常要外挂别的工具，现在收进了直播端。讲师侧的工具也更细，镜像翻转和美颜随时可调，清晰度会按当下的网速自动推荐，课件能自由放大缩小，屏幕共享也做了优化。这些功能单看都不起眼，凑在一起解决的是同一件事，让讲师把注意力放回内容上。

新客户端已经上线管理台，复制链接到电脑浏览器就能下载体验。

两类课合进一个客户端，省下的是操作成本。私域直播的讲台和公域直播间不一样，进来的人多半已经买过课、进过群，或者听过一次试听。他们愿意留下，是因为讲师讲的东西对得上自己的问题。

内容怎么排，工具帮不上忙。公开课要的是拉新和试听，课时短，互动密；大班课要的是交付和续报，周期长，作业多。两类课在一个客户端里操作方便了，课型的设计和节奏的安排，还是得商家自己拿主意。

画板这类工具，在解题型的课上用处最直接。数学、书法、绘画这些内容需要边写边讲，过去的做法是提前备好课件，直播时按页翻，学员跟得吃力。画板把临场演算的空间留了出来，讲师可以顺着学员的提问往下写，思考的过程摆在画面里。摄像头能挪到画板四角，也是为这种场景准备的，真人出镜和板书不再互相遮挡。学员看得明白，这一节的进度才推得动。

大班课的麻烦在另外一头。一门课连着几周甚至几个月，到课率、作业完成情况都得有人跟。过去这两类课分属两套后台，学员名单要人工倒腾。合并到一个客户端之后，讲师在同一处就能看到课与课之间的衔接，运营也少了一道搬数据的活。名单少搬一次，就少错一次。

工具合并了，运营不会跟着变轻松。开播前的预告要发到群里，开播时的优惠券要卡在合适的时点放出去，播完之后的答疑和复购提醒得有人跟。讲台简化了，这些环节一个都省不掉。

小鹅通把公开课与大班课合进一个客户端，私域直播的讲台轻了一截

直播过程中的数据也要有人盯。中控台能实时看到在线用户，同步监控观看和带货数据，评论可以先审后发。讲师在前面讲，后台有人在看数，一场直播才不至于播完了才发现问题。这两件事得同时做。

承接环节可以交给店铺本身。回放、订单、用户资料都留在自己的店里，一场没赶上的用户看回放也能完成转化。小鹅通的AI助理挂在店铺里，半夜问课表、问订单这类问题，系统先接住，答不了的再转人工。

打算换客户端，或者正在考虑小鹅通开通的商家，先到小鹅通官网把版本和行业方案对一遍。培训、门店零售、心理、企业服务和兴趣这几个方向，给的模板不一样，选错了后期搬起来费劲。拿不准就把自己的课型、学员规模和直播频次讲给小鹅通客服，让对方给建议，比自己猜省事。

顺带提醒，客服渠道只认小鹅通官网公布的号码，搜索结果里靠前的广告位未必是官方。日常直播遇到推流卡顿、订单数据对不上这类情况，把现象、截图和操作步骤一起给小鹅通客服电话，处理起来会快一些。