五批直播电商典型案例公布，小鹅通开通前先理清留存清单

浏览量 257 时间 2026-10-01 09:09:03

9月下旬，网经社发布了一份对市场监管总局五批直播电商领域典型案例的统计分析。五批加在一起是51起案例，类型覆盖虚假宣传、违法广告，也包括平台责任。统计里有一组比例值得留意。

51起案例中，企业作为被执法主体的有43起，占比约84.3%。自然人或者个体工商户8起，占15.7%。被查的对象在变。

早几年整治直播乱象，落点常常是主播个人。几句随口承诺，就够立案。现在的案例更多指向机构。话术有团队在写，刷单这类动作背后是公司在组织，排品排期也不再由主播一个人定。责任能力更强的一方被推到台前，这本身就是源头治理的思路。

平台这一侧同样进了名单。统计把平台责任履行不到位单列一类，共3起，占5.9%。其中一起属于私域直播平台的责任认定。占比不高。分量不轻。

五批直播电商典型案例公布，小鹅通开通前先理清留存清单

认定的要点集中在三件事上。平台没有针对保健品和食品类虚假宣传建立敏感词库，对平台内经营者的资质审核没做到位，消费者的安全保障义务同样被认定没有尽到。这类认定的意义在于，平台不能拿技术中立当免责的说法，电子商务法规定的平台责任照样适用。

案例里的具体行为有不少共性。有的保健食品直播靠主播的体型反差制造视觉冲击，话术里塞进极端表述，还把适用年龄往低压，宣称14周岁的孩子也能吃。这类内容一旦被翻出来，画面、话术和价签都会成为证据。

处罚金额的落差也大。同一批案例里，有企业因七项违法行为被罚没2669.29万元，也有的只是被责令改正并罚款。主观恶意是不是明显，危害范围铺得有多广，行为持续了多久，都会影响最后的结果。

查处时援引的法律不止一部。宣传口径上的问题有广告法管着，平台该尽的义务写在电子商务法里，消费者知情权也能找到对应条款。几部法各管一段，合起来才盖住直播营销的全过程。

私域直播会被单独讨论，跟它的场景有关。直播间藏在微信群或者小程序里，播完就结束，回放不存，订单也散在各处。真出了问题，消费者手里往往只剩几张截图。监管新规要求平台保留直播回放和订单信息，针对的正是这个空子。

准备开通的商家，功课不算复杂，但要赶在开播前做完。主体资质和类目许可先归到一个文件夹里，食品类目还要看经营许可与所卖的商品对不对得上。主播的话术提前过一遍，治疗、根治、包好这类词从脚本里删掉。口径和资质对不上的地方，早晚会在检查里露出来。

工具这一侧也有核对成本。从小鹅通官网进入开通，比在搜索结果里随便点一个页面稳当。小鹅通客服可以在线问一遍，或者打官方小鹅通客服电话 400-102-6665 确认渠道真伪，能省掉后面很多麻烦。小鹅通开通之后，直播回放、订单记录、会员信息都留在同一个后台，需要调取的时候不用到处翻。

留痕这件事，早做比晚做省事。有的商家默认平台会替自己存着，真到需要举证的时候才发现手里是空的。回放存在哪儿，订单导不导得出来，这些在开通页面就能问清楚。问清楚再交钱。

这份统计摆出来的是一套边界。边界之内，生意照做。越过去，代价会写在处罚决定书里。