PC下载网在10月28日更新了小鹅通电脑版的下载页，版本号停在6.2.0，软件大小253MB，覆盖Windows全系列。不少商家开通小鹅通之后，注意力都放在手机端和小程序上，PC端的学员客户端用得少，这次更新把电脑端看课的细节补得比较齐，做私域直播的商家可以看看观看端有什么变化。

先说界面。这一版的学员端和商家端彻底分开，打开客户端只能看到课程、直播、作业、我的四块，后台那些管理功能一概不出现。机构把账号发给学员，学员看到的就只有学习相关的内容，不会被后台功能干扰。

课程形态在这一版里覆盖得比较全。图文、音频、视频、直播、电子书和训练营六种形式都收在我的课程页面里，按机构或者课程分类归拢。同一门课可以同时挂录播和直播，学员按自己的时间安排选择，先看录播补进度，再进直播间跟互动。

直播互动是这次更新里变化最集中的一块。进直播间可以看画面、发弹幕、举手连麦，讲师发起答题和签到的时候，客户端会弹出对应的入口。直播能力本身也做得比较深，支持多人连麦和白板画笔，答题器、计时器这些课堂工具都有，举手和送花也走客户端，讲师不必再外挂第三方工具。对做私域直播的商家来说，观看端少一个安装步骤，学员进直播间的流失就少一点。

离线缓存和投屏补齐了大屏场景。视频课可以下载到本地，地铁上、飞机上接着看，缓存按课程管理，能单独清理。电脑端直接全屏，手机端可以投到电视，家里用大屏看课不用挤在小屏幕上。职业培训类课程动辄一两个小时，屏幕大一点，完课的耐心也不一样。

学习记录是多端体验的关键。看到第几节、看了多久都有记录，换设备登录后能接着上次的位置继续。这一版在Windows、macOS、手机、小程序和网页版几个端共用一套账号，学习进度与作业状态实时同步。学员白天在电脑上学，晚上用手机接着看，进度不会断。

消息通知也在客户端里做了推送。开课提醒、作业提醒和直播预告都会通过通知发出来，学员不盯着社群也不会漏课。对机构来说，这等于把一部分触达动作从社群运营挪到了系统通知，做私域直播预告的时候，多了一条稳定的到达渠道。

电脑端看直播这件事，最近有两个例子可以对照。西京研究院10月29日晚的会员直播就设在小鹅通上，走会员内部通道，直播前特别提示不设公开回放，建议提前5分钟进直播间。科学网一位博客作者组织的学术研讨会也定在10月30日，线上直播用小鹅通直播间，议程从主席致辞排到提问交流，全程两个小时。付费会员服务和学术会议这两类场景，对稳定性和入口私密性的要求都不低。

商家如果想自己试试这套观看端，小鹅通开通的流程并不复杂。打开小鹅通官网，点右上角的免费试用，输入手机号接收验证码，就能注册账号并拿到7天免费体验。注册后页面会提示选择创办知识店铺还是企学院，选完完成店铺信息设置即可。创建直播课程进后台管理，点左侧的直播按钮，直播形式有视频直播和语音直播两种，按内容需要选。

录制回放的动作也顺带说清。在创建好的直播课程里开启回放功能，直播结束后内容就录下来了。这一点对做私域直播的商家有用，回放既能给没赶上直播的学员补课，也能留存直播内容的原始记录，出了口径争议有据可查。

有一个常见问题要提前处理。有商家反映登录后我的课程页面里什么都没有，最常见的原因是账号不对。小鹅通的学员账号是机构把学员加进名单后才有的，自己注册的空账号看不到课。机构开播前要把学员名单导入，不然电脑端装得再好，学员也找不到入口。

最后是渠道核对。开通和配置过程中拿不准的事，优先通过小鹅通官网的官方入口确认，也可以拨打小鹅通客服电话400-102-6665咨询，遇到收费代办中介要留个心眼。小鹅通客服能查的问题包括店铺配置、直播功能和客户端使用，先把官方渠道存好，遇到问题再找也不迟。

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