商家在使用小鹅通时遇到困难，通常可以归结为以下几个方面的问题：

1. 私域流量基础薄弱

小鹅通的核心优势在于构建私域知识店铺，因此需要一定的私域流量或微信生态中的粉丝基础。具体来说，这包括微信上的好友数量以及公众号的关注者。拥有这些资源后，便可以通过小鹅通的知识店铺直接与用户互动，实现便捷的支付、学习和分享流程。建立稳固的私域流量是有效利用小鹅通的关键一步。

2. 营销工具未充分利用

小鹅通提供了丰富的营销工具，如果能够善加利用，可以显著提升业绩。例如，新课程上架时采用秒杀活动，以优惠吸引早期加入的学员；推广员机制则鼓励老用户参与分销裂变，通过合理的分拥比例激励他们积极推荐，让学员感受到实惠，从而提高积极性。另外，设置拼团活动也是一种有效的引流策略，比如单独购买价格为199元的课程，而拼团只需1元，以此鼓励用户邀请他人共同购买。

3. 缺乏专业运营人员

为了充分发挥小鹅通的价值，建议配备专门的运营人员负责整体策划和执行。这位操盘手不仅需要理解运营逻辑，还要用心设计从文案撰写到课程详情页排版等各个环节，制定复购政策等，确保每一个步骤都经过精心规划。只有这样，才能真正挖掘出软件的潜力，赢得良好的用户口碑。

综上所述，要使小鹅通发挥其应有的效能，商家需关注自身的私域流量建设、充分运用平台提供的营销工具，并且投入专业的运营力量进行精细化管理。通过上述措施，可以有效地解决使用过程中遇到的问题，进而提升用户体验和业务成果。

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