直播电商新规落地，小鹅通开通做私域直播先过这几道合规关

浏览量 1942 时间 2026-09-18 09:08:52

九月对做直播的商家来说不算平静。9月1日，国家广播电视总局第16号令《微短剧发展管理办法》开始实施，同一天，《互联网信息内容多渠道分发服务管理规定》也正式生效。两条规矩一条管内容，一条管分发，落到做直播、做私域成交的商家头上，全是照着自查的具体条目。

跟直播带货关系最近的几条写得挺细。MCN机构要完成工商注册、拿到相应资质、和入驻平台签正式协议，再由平台统一向省级网信部门备案。向未满16周岁的未成年人提供直播发布服务被明确禁止，年满16周岁的从业者开播要核验身份，还要落实监护告知。带货这一头，选品审核、风险纠错、售后保障三套体系得建起来。

地方上的动作跟得很快。9月15日，盘锦市市场监督管理局发了《致广大直播电商经营主体的一封信》，五条要求列得很直白。直播间要亮照亮证，主页显著位置公示营业执照，卖食品、医疗器械的还要公示行政许可资质。宣传不许用绝对化用语，也不许对普通食品、化妆品宣称疾病预防或者治疗功效。价格上禁止虚构原价、先涨后降。品控要能溯源。售后要落实七日无理由退货，不许拖着不办。

私域这一头，监管的视线同样扫了过来。9月9日的《中国消费者报》报道了苏州市消保委的一份建议。商家拿公域平台吸引用户，再把人引到聊天群、小程序或者私密直播间里成交，这套做法越来越常见，而私域空间私密性强，监管难度大，容易成为规避监管的渠道。消保委建议把《电子商务法》里对经营主体的识别、核验、登记义务，从平台内的交易环节延伸到平台内的引流行为。

建议里有一条对商家的影响更直接。凡是在聊天群、直播间、短视频、评论区或者私信里高频发布促销文本、二维码、第三方外链这类明显导流内容的账号，平台应当强制它完成实名认证与资质核验登记，不能只核验那些主动申请开启经营权限的账号。医疗健康、保健食品、金融投资这些高风险领域还要定期核验更新资质，资质被撤销或者列入经营异常名录的，同步停掉引流权限。面向中老年群体，建议平台设置延迟跳转和二次确认。

把这些要求摆在一起看，做私域直播的商家在资质、话术、价格、售后这几件事上都要留痕。以前不少人的想法是，私域圈子小，出点问题顾客找不上门。现在前端引流的账号和背后的经营主体被要求绑在一起，换号接着做的空间在收紧。

对准备走小鹅通开通流程、做私域直播的商家，有几件事可以提前排。营业执照和行业许可先备齐，直播间主页该公示的信息挂上去。宣传口径逐条过一遍，功效类、绝对化的说法从话术本里划掉。商品的价签体系理清楚，原价和折扣要有据可查。售后流程写明白，退货、换货、投诉各自走哪条路，谁负责。

工具这一层能省下一些力气。用户从哪个渠道进来、看过什么、什么时候下的单，后台要能记下来，起了纠纷才说得清。选平台的时候，把直播、课程、商城、企业微信几个入口的用户身份能不能合成一份档案问清楚。查版本、看资料可以上小鹅通官网，功能配置上的疑问问小鹅通客服，小鹅通客服电话以官方服务协议里的400-102-6665为准，搜索引擎排在前面的号码未必是官方的，山寨续费和代办开通这几年出的问题不少。

直播电商新规落地，小鹅通开通做私域直播先过这几道合规关

合规做起来费事，账倒算得过来。9月这几份文件把要求写到了操作层面，商家照着走一遍，等于把以后可能出的纠纷提前挡掉一部分。真要开播，先把该办的证办齐，再谈直播间里的节奏。