15人团队年GMV超5亿，大健康私域直播的人效账本

浏览量 1966 时间 2026-09-20 09:10:54

9月8日，运营研究社发了一篇对话，访谈对象是一位头部营养食疗私域业务的负责人孙晓航。他手上这套体系由15个人跑，服务的用户有10万，一年GMV超过5亿元，单场直播成交在300万元左右。

这些数字是他自己的口径，外人核验不了投入和利润，只能听一个大概。但他讲的几件事带着操作细节，值得拆开来看看。

先说用户是怎么来的。前端靠投放卖体验课，价格有1元到10元的，也有免费的0元课。用户进来以后，先转化三个月的营养食疗服务，产品价格从2000多元起，往上还有4000多元和6000多元的档位。等用户进入调理服务阶段，业务线再分成国内健康食品和跨境补剂两条。

15人团队年GMV超5亿，大健康私域直播的人效账本

这类产品为什么适合用私域直播做转化，孙晓航给的理由是，高客单、重信任的医疗大健康产品，靠图文和一对一很难把复杂的健康逻辑持续讲透。直播能一次讲给一批人听。难的地方他也没回避，要让用户愿意持续到课，内容生产得稳定合规，主播的信任得一点点建起来，直播结束以后还得接住不同状态的人，每一件都要花时间。

私域直播的排期固定下来以后，节奏就好排了。每周播三场，周二一次，周四一次，周六一次，单场成交在300万元上下。时间定死，用户知道什么时候来，团队也方便安排人手。15个人能服务10万用户，靠的正是这种可预期的节奏。

主播的信任从哪儿来，他讲了自己的底子。孙晓航之前在微淼做财商课，是社群转化出身，对企业微信里的内容和个人号比较熟，也更在意转化过程中的细节。放到大健康这门生意上，主播得先让人信他讲的身体逻辑，接下来才谈得上卖产品。

直播结束以后的功夫，报道里提到他们结合了真实客户案例、主播陪伴、用户分层和AI内容分发。10万用户配15个人，所有跟进都靠人盯是不现实的。分层这一步尤其要紧，谁看过哪一场、谁下过单、谁三个月没冒泡，决定了下一场该给谁发提醒，该派谁去跟。

工具能做到哪一步，这里可以对照着看。小鹅通打通了企业微信，能按活跃时长、在线情况、购买记录给用户打标签并分层，员工在聊天窗口里就能看到对方的完整状态。AI助理7×24小时接常规咨询，遇到答不上来的问题转人工。获客雷达记录用户在内容和直播里的行为，看没看、停了多久，都会变成判断意向的依据。对15个人管10万用户的团队来说，这类能力省的是人力。

想开通小鹅通的商家，功课做在前面会省很多事。先去小鹅通官网把版本、功能范围和价格看一遍，官网上能申请免费试用，跑完一场完整直播再决定投入多少。开通前后拿不准的问题，问小鹅通客服，或者打官方小鹅通客服电话核实。现在搜索结果里混着不少冒充官方的服务商和代办，有商家续费时被山寨客服多收过钱。官方客服电话是400-102-6665，官网域名是xiaoe-tech.com和xiaoeknow.com，付款之前按这两个渠道核对一遍，比事后维权省事得多。

回到那个15人的团队。数字是自述口径，不能直接照抄成目标。能拿走的是几件具体的事，排期定下来，内容合规地稳定产出，用户按行为分层承接。工具把这些动作搬到线上，动作本身还是得团队自己做。