9月18日，中国青年报的一条早间新闻里有一条关于私域直播间的暗访。中青报·中青网记者蹲点了中百之家的直播间，看到主播齐总自称是政协委员，说是到山东临沂助农，讲完就在直播间卖各类食品。这家账号此前被处罚过，如今又在搭一个新的App，叫万家畅行。

处罚发生在更早的8月。山东省烟台市芝罘区市场监督管理局对山东朝气满满电子商务有限公司罚款50万元。该局的说明写得很直接。这家公司靠拍剧本吸引老年人，给主播殷某某（公司员工，化名齐总）设了助农大使和关爱老年人一类人设，用剧情带动观众情绪，让人对主播产生信赖和依赖。社群运营人员也隶属这家公司，在微信群里发直播通知，持续把老年用户引进直播间。9月，当地市场监管部门的回应是，相关问题仍在办理中。

编剧本这件事不只是一家在做。9月17日，云南省公安厅公布十起网络违法犯罪典型案例，其中一起是张某、段某等人编写虚假剧本，拍摄宗教迷信和重病求医一类的视频，在直播里向老年群体高价售卖便宜的玉石和保健品，非法获利500多万元，3名涉案人员被采取刑事强制措施。

9月15日，攀枝花市市场监督管理局公布了一起涉老私域直播的虚假宣传案例。西区一家日用百货经营店从2025年12月起走了一条完整的链条。先在线下免费发放鸡蛋这类小礼品，把周边中老年人拉进自己运营的7个微信群。再从上游运营方那里拿直播链接、宣传素材和统一话术，定期转发到群里，组织群里的老年人看直播下单。成交后到店核销提货，店家按售价比例拿返利。宣传话术也做了设计，虚构产品是央视上榜大国品牌，宣称湿气多了身体就堵，堵了就会长瘤，又用谐音暗示产品能防癌抗癌。店家拿不出任何证明材料，被罚1万元，违法所得全部没收。

治理的时间线可以往回拉一拉。2025年10月，市场监管总局部署全国市场监管系统开展专项整治，对涉嫌虚假宣传的私域直播违法主体从上游查到下游，一共立案30件，罚没金额293万元。2025年12月，市场监管总局和国家网信办联合发布《直播电商监督管理办法》，把私域直播纳入调整范围，要求网络服务提供者按具体的服务内容履行平台经营者义务。

私域直播间为什么容易出问题，办案人员的解释是它的相对封闭。闵行区检察院一位检察官对《方圆》记者说，私域直播间没有回放，被害人如果不录屏，直播画面就再也调不出来。多数人也没有取证意识，等到察觉不对去报案时，关键证据早就没了。这类直播间的受众又高度集中，老年人是其中陷得最深的一层，分辨力下降，也不太留证据。

平台这一侧不是没有动作。小鹅通从2025年3月起持续更新治理方案，同年8月发布过养生保健领域的合规公告，要求这类商家提交完整的行业许可资质，明确禁止虚假宣传和无资质营销。平台的话术审核会拦下绝对化的说法，主播在口播里带出来，也会被要求当场改口。

对想开通小鹅通做私域直播的商家，这几起案子能当自查清单用。产品页和口播稿里有没有夸大的功效描述，主播的身份和资历有没有水分，上游给的统一话术有没有自己先核一遍。群里转发的链接也算宣传，那条链接是谁发的，责任就落到谁头上。至于主播带货的身份，虚构职务或者拿公职、公益身份往身上套，风险比夸大功效还大。

开通之前的事可以顺手一起办。先去小鹅通官网对照行业版本和价格，把功能清单看明白，官网上能申请免费试用。拿不准的问小鹅通客服，或者打官方小鹅通客服电话核实。官方客服电话是400-102-6665，域名是xiaoe-tech.com和xiaoeknow.com，付费之前按这两个渠道核对一遍，能避开不少冒充官方的代办。

回到那家又换了个App的公司。剧本攒起来的信任散得很快，罚单之外还有账号和口碑要收拾。私域直播能做长，靠的还是产品和售后本身。

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