9月20日这一天，两件跟直播有关的消息先后出来。上午国新办举行发布会，市场监管总局网络交易监督管理司司长朱剑桥介绍了“十五五”期间的监管安排，其中一项是部署开展直播电商行业治理专项行动。同一天，微信发布治理公告，公布了视频号8月的处置数据。

公告里的数字不小。8月平台累计处置35055个违规直播间，16165个违规账号，处罚从弹窗警告一直到禁播。列出的违规类型里有一条写得很具体，严禁在直播间传授虚假的快速致富方法，夸大创业收益，隐瞒或者低报实际成本，并以此引流、售卖课程。另一条是介绍不明野生植物的食用方法，宣称它具备未经证实的疾病治疗功效。

这两条对应的，是私域直播里最常见的那两类生意。一类卖课，一类卖健康。做久了的商家看一眼就知道在说哪种直播。

卖课这件事，湖南长沙县网信办9月15日发过一份避坑提示，讲得直接。短视频平台投放“零基础学AI搞钱”这类广告，用户点进去留下联系方式，很快被拉进微信群，主动脱离平台监管。

进群之后是第二步。先用免费公开课或者低价课把人留住，紧接着要求添加“老师”微信，拉进所谓的学习群。等学员产生信任，再推几千元甚至上万元的高阶班、私教课，有人被引导开通网贷分期。承诺的部分通常是空的，号称独家教程，实际是网上公开资料拼起来的；宣称一对一辅导，多半是机器统一回复。

广州处理得更实一些。9月19日广州日报报道，广州市消委会系统陆续收到AI网络培训课程的投诉，问题集中指向橙川智能、洛颜智能和且乐智能三家企业，累计被投诉超过200件，反映的内容高度一致，都是虚假宣传和拒绝退款。属地消委会核查发现，三家企业的注册地址完全相同，登记电话打不通，已依法列入经营异常名录，涉嫌犯罪线索移送公安机关。据公安反馈，三家企业法定代表人为同一人，因涉嫌诈骗已被逮捕。

卖课这个赛道里，9月更热闹的是一起升学规划博主的风波。海报新闻9月17日报道说，以985海归教授为头衔的博主李泽，通过短视频平台的直播吸引家长购课，再由客服电话推销，课程价格从几百元到数十万元都有。到9月16日，登记维权的家长超过一千人，涉及金额超过2000万元，最高的一笔是38万元的清北保研计划。报道里有个细节，这位博主的直播起初在抖音和视频号同时进行，后来在直播时引导观众到小鹅通平台观看。一周至少播三次，每场两三个小时，在线人数从最初的两三千涨到一万多。开播前一小时，销售会同时发来提醒，说名额有限，帮我预约。

7980元的高考报名指导，加1000元可以由本人亲自审方案，再配上过几天就涨价的暗示，家长在报道里把这种推荐方式叫作饥饿营销。涉事公司后来被曝客服断联、课程停课，属地市场监管部门回应说公司没有跑路，只是改为居家办公，给出的方案是把剩余课程转到别的机构，或者赔付一年课程资料，退费只接受法律起诉途径。

把这几件事放在一起，能看出治理针对的是话术和交付，不是直播这种形式。商家能自己控制的部分其实很清楚。宣传口径上，收益承诺和回本承诺这类词，以及包变现这样的说法，都不该出现在直播间和详情页；健康类的内容，功效表述要和资质凭证一一对上，拿不出依据的宁可不讲；课程合同里，开课不退这类条款本身就是投诉高发点。私域直播大多没有回放，事后想自证清白很难，留痕这件事得提前做。

工具侧也有几件事可以提前配好。小鹅通发过治理公告，对直播间的话术有审核和处置机制，敏感词过滤、内容存档这些能力，开通之后在后台就能配置。想开通小鹅通的商家，先去小鹅通官网把版本和功能范围看一遍，官网可以申请免费试用，跑一场完整直播再定投入。规则上拿不准的地方，问小鹅通客服，或者打官方小鹅通客服电话核实。搜索结果里混着不少冒充官方的服务商和代办，官方客服电话是400-102-6665，官网域名是xiaoe-tech.com和xiaoeknow.com，付款之前按这两个渠道核对一遍。

监管的口径这段时间是连续的，逐条对着看，比等到被投诉以后再补课要省事。把话术收一收，把交付做扎实，私域直播这条路本身并不窄。

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