小鹅通开通到店服务功能，门店把私域直播的客人请回店里

浏览量 800 时间 2026-09-28 09:07:43

9月22日有篇介绍小鹅通到店服务的报道，场景写得很实在。做美业的美容院在几个地方都有门店，老板想让线上来的人真的走进店里。做法不难，把到店服务做成一件能在直播间卖的商品，客人买完拿着订单到门店核销。

后台的路径报道里也写清楚了。商家登录自己的小鹅通店铺，找到商城，进商品管理，里面有一项到店服务，建一个服务商品就行。建好之后回到店铺后台的直播间，把它加进带货商品里，邀请进来的用户就能下单。购买记录留在店铺后台，客人到门店完成核销，一场私域直播的生意才算走完。

服务商品和实物商品的履约方式不一样。实物要发货，要物流，还要处理退换；服务只要客人到门店。对开店的商家来说，线上成交和线下履约本来就是同一段生意，两头接上，账才算得清。

小鹅通的门店模块配合着用，这件事才能落到具体的人头上。商家在后台可以新建门店，添加店员，把商品上架，也能配置门店规则。门店这边能核销订单，能看会员，也能管员工。总部看到的是大盘，门店看到的是自己那一摊。

客户归属是门店最在意的部分。店员把直播链接转发出去，客户点进来看了场直播，就自动和这家门店绑上了。这个人后面下单，订单会匹配到对应门店，业绩算谁的不用事后吵。

核销也有几种走法。店长和店员在手机上扫码就能核销。门店还能贴一张核销码，客人到店扫一下批量核销，路过的陌生人扫了码，顺手就和门店建立了关系。几张码贴在收银台，比发传单实在。

钱怎么分，后台给了规则。可以设成实时的，也可以按天或者按周定期结，不同商品能配不同的分账方式，给门店、区域合伙人或者供应商结账都能对上。

往店里引人的入口其实不止直播间。门店可以放个码，客人到店扫码领券，顺手进企微；抖音和小红书的短视频里挂上预约链接，用户先预约再买券；本地生活的团购券核销之后，线索也能接到自己的池子里。

这套玩法在别的行业也跑得通。小区团长做团购，可以把商品挂进店铺，线上收单，到自提点核销。快消、宠物和母婴这些门店分布广的行业，门店自提把最后一段路省了，客人取了货顺手就进店逛一圈。

把客人留住，还得看门店接不接得住。客人买了服务要来，来了要有人接待，时间要排得开。连锁门店方案里有在线预约，客人自己选服务项目和到店时间，服务进度在后台更新；员工的排班和考勤也放在一起，忙的时候不至于手忙脚乱。门店业绩里能看到营业额、客单价、预约量和服务完成率，哪个环节掉了，数据会露出来。

这里有个前提容易被忽略。到店服务是卖给客人的一个承诺，写了什么，客人到店就得兑现。门店的承接能力不够，先把能做的项目放上去，别一次把货架铺满，等接不住再改，口碑已经出去了。

想上手的商家，动手前把官方渠道核对清楚。小鹅通官网是 xiaoe-tech.com，协议里写的小鹅通客服电话是 400-102-6665，搜索结果里排在前面的一些号码未必是官方的。小鹅通开通之前把域名和号码各对一遍，拿不准的地方先打小鹅通客服问明白，账号和续费别交给来路不明的代办。

小鹅通开通到店服务功能，门店把私域直播的客人请回店里

门店生意做了很多年，让人再来一次的道理没变过。直播那天的热闹会散，服务做好了，下一场直播才有人愿意点开。