中秋连着国庆，线上消费进入一年里的高峰。9月23日前后，深圳和上海两地市场监管部门先后公布了一批典型案例，私域直播被点了名。

深圳这次公布的是网络交易监管执法领域的典型案例，一共14起，内容涉及直播电商里的虚假宣传和价格欺诈，也涉及经营者信息公示、消费者权益保护和公平价格。私域引流、刷单炒信和无认证产品销售这几类行为也在其中，私域群里的直播同样在监测范围内。

被罚得最重的一起，是宝安监管局查的蜂谷公司。当事人用十元买六十个鸡蛋这样的低价团购把人引到店里，再用健康讲座、体检和旅游把人留住，然后在私域群的直播里推销普通食品。蜂王浆被说成“60岁拥有30岁的心脏”，纳豆被说成“99.9%溶栓”，配上小礼品和老客户站台，一单单做成了。通报的结果是责令限期改正，罚款30万元。

直播间里的话术也在查处的范围里。龙岗查的一家公司推早教机时用了“防近视”的说法，拿不出依据，罚1万元。另一家公司的带货主播照着商家给的手卡念蚕丝被“百分百桑蚕丝”，检测结果和实物对不上，罚3万元。罗湖查的一起更典型，0.3克到0.4克的足金转运珠做成一口价商品，市场价七八百元，主播用修图软件做了张“同行售价5899元”的比价截图，认定价格欺诈，罚5万元。福田还有一家，直播间布景上写着“国家补贴15%至高减500元”，产品其实没享受补贴，罚1万元。

主体的信息公示同样不能省。福田查处的恺蕊尔科技公司在直播间卖一款精油，页面上没有公示主体名称，统一社会信用代码和住所、行政许可也都缺着，宣传里还说“平时买三瓶297”“线下实体卖一瓶199”“3万个姐妹真人实测”，这些说法都拿不出佐证。这一起没收违法所得7009.2元，另外罚款2.3万元。

上海在同一时间公布了民生领域“铁拳”行动的首批典型案例。一家健康咨询公司办了一场面向服务商的健康主播主题会议，上台的流量代表说自己是营养师，全网粉丝十五万，精准变现200多万，后来的调查显示这些话与实际严重不符。另一位服务商称某款产品让他痛风、坐骨神经痛和口腔溃疡全部好转，肺结节也奇迹般消失，可病历和医学诊断一份都拿不出来。静安区市场监管局对当事人罚款45万元。闵行另有一家食品店在做会销时用PPT宣传压片糖果，暗示产品可以治疗疾病，罚10万元。

涉老和涉健康的案子往往不是单一动作。上海截至8月底查办“铁拳”行动重点领域违法案件2797件，移送追究刑事责任77件。数字摆在这里，双节前后的整治力度不会松。

株洲的执法行动规模更大。9月10日，株洲市市场监管局组织“利剑护老”统一执法行动，对36家远方安选门店做了全覆盖检查，调取营业执照和食品经营许可备案材料，还固定了平台直播回放、营业额和资金返还记录。通报的说法是，相关门店涉嫌帮助其他经营者开展虚假、引人误解的商业宣传，侵害了消费者尤其是老年消费者的合法权益。

被曝光的平台不止一个。远方安选在全国有一万八千多家合作门店。另一个直播间里挂着几个号称美国进口的品牌，在美国商标局的注册记录里查不到，亚马逊和Shopee上也搜不到产品，商标持有人多数是内地企业或者境外华人个体；配套的上架店铺清一色个体工商户，有的保证金只有500元，直播一结束商品就被清空。还有一家平台卖99元的产品，号称能修复心脑血管，能治疗小脑萎缩，另有一款99.9元的产品承诺两年内让结节消失，直播间全程没有回放，商品详情页只挂一张宣传图，产地和生产厂家找不到，保质期和质检资质也没有，一年多时间在全国跑出近两万家合作门店。

有专家在解读这些案子时提到几点。录播视频假装成实时直播，设置密码限制观看，直播结束就销毁回放，这属于典型的虚假宣传。没有回放的设计本身就在让宣传证据消失，取证难度被人为抬高。品牌总部也不能拿加盟店是独立经营主体当理由把责任切开，只要总部参与了营销策划、内容供给和私域承接，出事后需要和加盟店一起担责。

这些提醒对正经做生意的商家同样有用。直播回放要留着，现行法规要求保存不少于三年。商品的主体名称和统一社会信用代码要在页面上公示，住所与行政许可也一样。主播手里的宣传手卡要过一遍，功效类的说法没有依据就别写进去。用录播冒充直播省不了什么，风险反而最大。中老年客群集中的品类尤其要小心，宣传语里的每个字都可能被调出来看。

平台这头也在收紧。2025年3月起，小鹅通持续迭代治理方案，8月1日发布过关于规范养生保健领域合规经营行为的公告，要求养生保健类商家提交完整的行业许可资质；11月5日又从规则体系、用户售后保障和审核机制三个方面做了升级，设了专项投诉举报渠道，对投诉集中的商家强化售后责任追究。技术上的动作包括让网络链接唯一不可变，用AI研判加人工复核跑一遍内容审核，主播定期做人脸核验。

双节是投诉的高峰期，自查不用等通报落到自己头上。想正经做私域直播的商家，小鹅通开通之前先把资质、话术和回放理一遍，再顺手核对官方渠道。小鹅通官网是 xiaoe-tech.com，协议里写的小鹅通客服电话是 400-102-6665，搜索结果里排在前面的号码未必是官方的，拿不准就打小鹅通客服问清楚。

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