敬老月通知把私域直播写进反诈清单，开通小鹅通的银发商家该做什么

浏览量 139 时间 2026-10-04 09:08:03

十月一号起，全国老龄工作委员会部署的2026年“敬老月”进入执行期，活动持续到10月31日，主题是强化权益保障、守护银龄安全。通知从六个方面作了安排，第四条讲老年人数字安全保护和反诈防骗教育，要求各地在社区、公园、医院和老年人常去的公共场所开展反诈宣传，梳理揭示银发消费、私域直播、金融理财等领域存在的常见诈骗手法套路。

私域直播和金融理财被写进同一句话，这个位置以前没出现过。做银发生意的商家读到这里，心里多半会咯噔一下，这种紧张有它的来由。行业里确实有人拿鸡蛋、面条当引子，把老人拉进微信群，再在群里开直播卖高价货。前几个月各地通报的案例里，这类链条已经出现过好几轮。

通知的第五条落在执法上，聚焦药品、保健食品、医疗器械等重点领域，依法查处假冒伪劣、虚假宣传、欺诈营销、违法广告等行为。地方上的落地写法更具体。晋中的通知写明要开展保健食品护老提升专项行动，针对药店、商超、养老机构周边开展检查，整治虚假宣传、夸大功效、欺诈营销等问题。青岛的实施方案沿用了这个专项行动的名字，还提到预警劝阻、技术反制和域名封堵。天津的版本把私域直播与养老服务、旅居康养、养老金融并列，写进要梳理揭示的领域清单。

把三份地方文件放在一起看，这一个月检查的重点落在直播里说了什么。通知另一处还写着，要推进数字技术、智能设备和应用软件适老化，引导企业提供老年人能用、好用的数字产品和服务。要打掉的是骗人的那一部分，老年人和线上服务之间的通道并没有关上。

对商家来说，能做的动作并不复杂。最要紧的一件是把自己的身份摆明。直播间的经营主体是谁，卖的是普通食品、保健食品还是别的什么，对应的资质有没有挂在商品详情里，这些在检查里是第一眼要看的。有连锁门店的，还要确认门店和总部说的是不是同一套话。

另一件在话术上。保健食品有合法合规的科普空间，这一点通知里也承认，青岛和晋中都要求宣传普及特殊食品相关知识。出问题多的地方，是把科普讲成了疗效。把保健食品说成能治病，或者用根治、包好这类说法，在集中检查的月份里最容易被截图。销售环节和科普环节分开说，谁在讲、讲的是知识还是商品，让观众分得清。

第三件是留痕。私域直播过去给人取证难的印象，多半是因为没有回放，群一散、链接一删，谁说过什么都说不清。现在回放已经是基础能力，开播前把回放权限勾上，播完等转码结束，回放就能调出来。小鹅通把直播、订单、会员和社群放在同一个后台，顾客在直播间下的单、在社群里问过的话，事后都翻得到。AI助理7×24小时接待留下的对话记录，也有同样的用处。

敬老月通知把私域直播写进反诈清单，开通小鹅通的银发商家该做什么

回放和订单记录对银发生意另有作用。顾客的家属回来问起买了什么、在哪儿买的、当时怎么说的，商家手里有东西可以调出来，不必只靠口头解释。

想趁这个月把直播阵地理顺，可以先从官方渠道把工具问清楚。小鹅通官网 xiaoe-tech.com 上有免费试用入口，小鹅通开通之前能先建一个测试店铺，把回放、订单和售后入口自己走一遍。小鹅通客服电话是400-102-6665，帮助中心里也能查到开通流程。网上搜出来的“小鹅通客服”电话未必都是官方的，续费和代开通这类服务里出现过山寨版本，核对域名和号码比听人转述可靠。

敬老月只有一个月，检查会过去，生意还要接着做。主体、话术和留痕这三件事在这个月过一遍，花掉的力气不算大，留下来的东西能用很久。