AI主播不带标识会被认定违规，开通小鹅通做私域直播先把标挂上

浏览量 987 时间 2026-10-07 09:15:03

10月6日，北京市市场监管局发了一条消费提示，提醒看直播的人当心屏幕里那种表情不变、动作顺滑的主播。提示把话说得很直接，这样的画面很可能是AI虚拟主播，分辨的第一步是看标识。合法的AI直播会在画面适当位置做出提示，可能在主播形象旁边，也可能在视频的起止位置，出现“AI数字人主播”“人工智能合成”这类字样或者图形水印。

标识不是随便挂一下就完事。按要求，用人工智能生成的人物图像、视频来做直播，需要履行明确的标识义务，在商品讲解和主播互动的环节，标识还要持续出现。这两条依据来自《人工智能生成合成内容标识办法》和《直播电商监督管理办法》，后一部在2025年12月18日以两部门令第117号公布，今年2月1日起施行，条文里有两个词值得逐字看清楚，一个是持续，一个是显著。开场念一句不叫持续，缩在画面角落里的细小标注也谈不上显著。

责任落在谁头上，条文也写了。使用人工智能生成的人物图像、视频出现违法违规行为的，由管理或者使用该内容的直播间运营者承担责任。技术服务商当不了挡箭牌，一句“这是AI自己生成的”也构不成免责理由。落到商家的日常里，大致是三种情形。自己在店里开播，责任在自己这边；把直播间交给第三方代运营，先看清合同里写明的运营主体是谁，责任跟着实际管理内容的那一方走；用第三方工具生成的内容，也不会把责任转到工具方去。

数字人在直播里的用法，最近集中在几件事上。深夜时段没人盯场子，让它循环讲一遍商品；同一套讲解词要在好几个时间点重复，用它替代真人；主播临时有事，它顶一班。做私域直播的商家对这几件事更熟，观众本来就在自己的社群里，人不多，场次却密。成本省下来看得见，标识挂不挂，反倒没多少人当回事。

北京的提示里还有一段是写给消费者的。AI生成的画面再好看，也改不了商品本身的物理属性和服务质量，直播里展示的商品可能经过了修图和色彩优化，和实物存在色差。提示建议消费者通过弹幕或者客服问清楚，让商家提供没修过的实物图，或者当面拍一段实物视频。这段话对商家的意思也很清楚，把实物信息放在顾客查得到的地方，比事后解释省事。

提示的最后一部分讲维权。消费者碰到直播间用了AI生成的人物图像、视频却没有标识，可以先保存订单截图、支付凭证和物流信息，把和客服的聊天记录或者通话录音留好，再向平台提交证据，协商没有结果可以拨12345热线。这些步骤说的是消费者的路径，落到商家身上，指向的还是平时的习惯。回放、订单和客服记录，到底有没有留下来。

过去这两年，数字人主播被用在了很多需要重复劳动的场景里，一晚上挂着讲同一个商品，或者白天夜里轮班。小鹅通开通之后，直播、商品、订单和会员本来就在一个后台里，回放也会留下来。AI助理是另外一件事，它做的是7×24小时的常规咨询应答，遇到复杂问题转人工，和数字人主播不是同一个东西，两者别混着说。直播里用真人还是用数字人，标识放在哪个位置，讲解词怎么定，这些还是得商家自己一条一条过。

渠道这块也提一句。找小鹅通官网认准 xiaoe-tech.com，小鹅通客服电话是 400-102-6665，小鹅通客服在官网和帮助中心都能找到入口。应用商店里搜出来的安装包，还有加微信代办的所谓内部价格，跟官方渠道核对一遍再决定，免得后面返工。

数字人开播的成本优势确实明显，一天二十四小时都能挂着，讲解词也不会临场说错。把标识这两个字挂上去，不影响讲商品，省下来的麻烦却不少。