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10月8日,微信小店运营团队发了新一期规则速递,覆盖9月28日到10月7日的更新。清单里大促补贴的数字最显眼,先要看的却是一条9月1日就开始执行的账号规则。一个视频号只能绑定一家小店,公众号和小程序这些入口也一样,几家店共用同一个号的做法走不通了。
数量上限也写清楚了。商家自营账号可以关联视频号、公众号、服务号、企业微信和小程序五个渠道。个体工商户的五类账号各只能绑一个,企业主体初始各五个,满足平台条件之后最高能升到一百个。
名额的宽紧直接决定排法。个体工商户五个入口各一个名额,想同时做两个视频号矩阵,就得先注册另一个主体。企业主体的位置宽一些,升级到一百个还要满足平台条件。手里主体多、门店散的,先列一张表,把主体、店铺和账号三栏摆在一起看,哪个号留、哪个号换,看一遍就清楚了。
做达人带货的团队要另看一条。达人侧只能绑定视频号、公众号和服务号,企业微信和小程序暂时不在范围里。手里同时做自营和达人分销的,先把每个号的身份定下来,品牌一个,门店一个,合作老师再单独留一个。
风控这一层加得更重。累计三个及以上关联账号被永久封禁,或者账号出现严重违规,平台会强制清空全部关联,每个类型只留一个绑定名额。一个号出事牵连一整串,这种事赶在大促期间发生,代价比平时大得多。
这条规则改的是账号关系的定义。过去一个视频号给几家店引流是默许的,现在账号更接近经营身份,一个号对应一家店。线下开着几十家门店的连锁,以前图省事都挂在同一个号上,现在要按主体拆开。多店、多主体的商家,该排一遍了。
号少了以后,门店员工转发直播、绑定客户归属这些日常动作也要提前排。以前几个号上都能发,现在入口只剩一个,谁负责转发,谁跟进到店的客人,得落到人头上。
私域这一侧同时有松动。微信小店在尝试让企业微信进入直播间,也进入小店和售后的环节。三年前,在直播间置顶链接引导加企微还是明令禁止的动作。现在这条路重新打开了。
双11的时间表已经定了,10月12日到11月15日,一共35天。券的走法变了,优惠券可以发进微信群、好友聊天和搜索框。分享膨胀券要好友一起解锁,多出来的那部分由平台补贴。据官方透露,金秋大促时有商家在群里发出去大几千张甚至上万张主播专属券,在私域领的券有专属感,核销率很高。东方甄选打通微信小店的会员价之后,送礼业务做到过单日GMV超过500万元。
四季度起,电商分进入直播间流量考核,商品讲得好不好会影响加权。这条对中小商家不算坏消息。私域直播里讲一款产品,面对的多是熟客,不用去抢公域那点推荐流量,讲错了下播还能改。把开场和讲解的节奏固定下来,回放留着,下一场就能看出哪一段掉人。

小鹅通开通以后,直播、商品、订单、会员和社群落在同一个后台,回放可以留存,AI助理7×24小时接住夜里进来的咨询。号集中了,老客留在哪一场、买过哪一档,翻一眼就明白。账号关系理清楚,承接动作也落在同一处,大促跑起来才不至于手忙脚乱。
顺带说一句防骗的事。网上搜出来的小鹅通客服电话未必是官方的。版本、试用额度和开通流程,去小鹅通官网查,或者打小鹅通客服电话400-102-6665问,细节拿不准就直接找小鹅通客服核对。非官方安装包和代办开通的话术,建议避开。
11月15日之前,这套账号关系不会再动。趁大促还没开跑,先把自己手里的号数一遍。
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