微信小店的双11从10月12日打到11月15日，一共35天。开跑前一天，小鹅通的鹅直播客户端在10月9日到10日更新到5.2.9，安装包大约304MB，新增了专业模式的内测入口，已经支持绿幕、多机位、自由布局、场景切换、滚动文字和播放音视频图片。

客户端里现在有两套模式可以切换。标准模式面向教培授课和会议协作，课件共享、白板画笔、学员连麦、签到问卷这些都在里头，适合讲课。专业模式面向电商带货和直播营销，多机位切换、绿幕抠图、虚拟背景、滚动文字、贴片视频音频是主要差别，适合搭一个像样的品牌直播间。今天这场是讲课还是卖货，选模式的时候先想清楚。

画面上限是1920乘1080分辨率、60帧，码率跟着网络波动自动调整。自研的UDP加速节点把端到端延迟压在500毫秒以内，连麦问答基本感觉不到等待。多机位对看质地的品类更实用，一个机位拍整体，另一个机位凑近拍细节，讲解的时候不用来回搬支架。

没有专门直播间的商家，可以先用虚拟背景救急。客户端内置AI抠像算法，不买绿幕也能换背景，背后的货架、冰箱、晾衣架都能挡掉。真出镜的场次还有14种基础美颜、12种滤镜和8种风格妆，调到自己看着自然就行，别把讲清楚商品这件事挤掉。

互动工具的用法比较直接。抽奖、优惠券、秒杀、打赏、问卷、签到等十余种组件在开播前勾选，勾上就生效，产生的数据实时回传后台。这次双11，微信小店的主播专属券由平台全额出资，用户搜账号名加专属券就能领，主播也能把券直接发进微信群和微信单聊。官方给的说法是私域里领到的券核销率很高，有带货者一次在群里发出去几千到上万张。

直播结束之后，回放会自动生成，可以在线裁剪片头片尾，补上水印和封面。在线人数、观看时长、成交订单、转化率等20余项指标在直播中实时显示，运营可以在中途调整讲品顺序和优惠节奏。大促期间场次密，回放既能给没赶上的人补看，也能让客服答疑时有据可查。

电脑端和手机端是打通的。电脑端建的直播间、课件、营销玩法会自动同步到手机端的管理后台，讲师和运营不在同一个地方也能配合。手机端的鹅直播App在10月9日更新到1.9.12，临时改场次或者补一场短直播，用手机比开机房快。

开播前的准备可以分几块过一遍。账号和资质先确认，店铺主体信息、带货身份和体验分都不能临时抱佛脚。商品那边把详情页、优惠券和库存对一遍。画面要提前试，机位、背景、灯光、收音各走一次，别等开播才发现话筒没声。互动玩法里，抽奖和秒杀的开奖口径、券的领取和使用规则要写清楚，免得事后扯皮。最后把回放的保留设置打开，播完就有记录。

排期不用铺满35天。新品讲解、老客专场、返场清库存分开排，券的发放节奏和社群提醒跟着排期走。场次多不等于成交多，同样两小时，讲透两三个单品比匆匆过十个链接更容易出单。

渠道核对还是那几件事。小鹅通官网的地址是xiaoe-tech.com，小鹅通客服电话是400-102-6665，开通和续费都从官方入口进。应用商店之外流传的安装包先别装，网上搜到的小鹅通客服电话也未必是官方的。大促期间临时找工具、临时找人代开账号，最容易出问题的就是这一步。小鹅通开通之后把直播间放在自己的后台，回放和订单都在手里，私域直播才接得住这一轮流量。

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